開美發(fā)指路人地圖標(biāo)注服務(wù)中心需要什么?怎么做才能做的好?

周周

搖擺搖擺

Leslie

燈火闌珊

1泄謨pS
在小區(qū)中開美發(fā)工作室,首先裝修風(fēng)格要溫馨,不能過于個性化。然后是項目價格定位,根據(jù)本地消費水準(zhǔn)給店內(nèi)的各項服務(wù)定制時候的價位。服務(wù)要熱情周到,無需太過程序化的接待顧客,要給進店的顧客以親切的感覺。最主要的是技術(shù)方面,能做到各項美發(fā)技術(shù)都能達(dá)到專業(yè)的水平,能真正給予顧客想要的發(fā)型。才能留住顧客。
發(fā)型師如何積累顧客
1、發(fā)型師最基本的要求是能解決顧客的問題。
有很多的發(fā)型師認(rèn)為為顧客服務(wù),錢收了,顧客出門,就算完成和任務(wù),沒事了。殊不知顧客花錢真正的用意,是希望要真正解決所遇到的頭發(fā)的問題。如果顧客走出美發(fā)店的大門時,仍對頭發(fā)不滿意,那她遇到的可能就是一位三流或不入流的發(fā)型師。因為一流的發(fā)型師服務(wù)后顧客會感謝他,二流的發(fā)型師,顧客會覺得付了錢,還算值得,三流發(fā)型師做完,顧客會埋怨他,而不入流的發(fā)型師,顧客連估都不給他做。
2、在意顧客的需求,而非以發(fā)型師自己的需求為需求。
有很多的發(fā)型師常常會不自覺地,過于在意自己的業(yè)績,動不動就要求顧客做高消費頂目,如燙、染等;或是只考慮自己所謂的技術(shù)自尊,直接抬高價格,完全忽略顧客的預(yù)算與意愿,造成顧客消費的壓力。但這樣一來,顧客的消費意愿降低,來店次數(shù)減少,不僅顧客得不到應(yīng)有的美麗,也直接影響到發(fā)型師的生存。
3、關(guān)心顧客,將顧客當(dāng)成朋友,而非僅僅只是交易對象。
發(fā)型師對顧客的生活、工作了若指掌,顧客的喜、怒、哀、樂也感同身受。而顧客也認(rèn)同發(fā)型師這個人,給予最大的支持與鼓勵,當(dāng)發(fā)型師有需求,顧客也會樂意配合,顧客與發(fā)型師成為交心的好朋友,而不只是金錢往來的交易對象。
4、主動關(guān)心顧客發(fā)型上的需求,以維護顧客美麗為最大宗旨。
隨時掌握顧客最新的頭發(fā)狀態(tài),主動聯(lián)系,以保持顧客的美麗。像有些發(fā)型師,會替顧客做好發(fā)型規(guī)劃,遇到季節(jié)交替時,會為顧客設(shè)計好發(fā)型設(shè)計好發(fā)型或是告知最新流行資訊,或是提供適合顧客的店內(nèi)優(yōu)惠信息。

大悶果
2021-09-23 17:28:10 700查看 4回答

咸味羊
2021-09-23 17:34:14 709查看 2回答
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